Tiempo máximo de resolución

Podrás establecer el tiempo máximo que cada etapa de aprobación tendrá asignado para resolver su etapa del flujo. 

Luego de completado este tiempo podrás decidir si el aprobador comenzará a recibir notificaciones recurrentes que le indican que tiene una etapa pendiente de su respuesta o, aprobar automáticamente esta etapa para continuar con el proceso (solo para flujos Requisición, Alta sin contrato, Cambios y Baja). 

Configuración

En cada etapa de aprobación podrás asignar el tiempo límite ya sea en horas, días o semanas. Este tiempo comienza a correr una vez que dicha etapa se activa con la aprobación de la etapa anterior y es informado al aprobador en su notificación de nueva Solicitud pendiente. 

Desde la configuración deberás elegir la acción que deseas realizar, pudiendo seleccionar entre:

• Notificación: Enviará notificaciones periódicas al aprobador de la etapa a partir del cumplimiento del tiempo establecido, indicándole que tiene una solicitud pendiente de aprobación. La periodicidad de estas notificaciones es configurable desde la Administración General de workflows. 
• Aprobación (solo para flujos Requisición, Alta sin contrato, Cambios y Baja): Al seleccionar Aprobación la etapa será aprobada automáticamente por sistema cuando se cumpla el tiempo máximo y no haya sido resuelta por el aprobador. Esto no gatillará notificaciones, pero liberará el flujo para que se active la siguiente etapa de aprobación. Si esta etapa contaba con formulario, todas las respuestas quedarán vacías. 

Visualización

1) Notificación

Desde la vista de Solicitudes, los aprobadores podrán identificar rápidamente si su etapa de aprobación se encuentra a tiempo o vencida con el ícono alerta ubicado al lado derecho de cada solicitud.

También podrás identificarlo desde la vista de Etapas de la solicitud: 

2) Aprobación

Se podrá identificar las etapas aprobadas automáticamente por vencimiento del tiempo máximo desde la vista Etapas de la solicitud, desde aquí aparecerá el mensaje: “Etapa aprobada automáticamente por exceder el tiempo máximo de resolución”

3) Visualización en Reporte excel

Los administradores y managers podrán descargar el estado de vencimiento de cada etapa en el reporte excel. Esto les permitirá realizar análisis más profundos de las etapas en las que se resuelven sus solicitudes fuera o dentro del tiempo estipulado.