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Base de conocimientos
Máster de personas
Antes de Comenzar
2
¿Qué beneficios hay en el nuevo master de personas?
Clonación de procesos de Desempeño
Creación y manejo de usuarios
7
Carga de usuarios - Primeros pasos
Agregando usuario manualmente
Conociendo el archivo de carga de usuarios
Manejo de contraseñas y claves
Activar y desactivar cuentas de usuarios
Ver los 7
Jerarquía de cargos
1
Gestión de Jerarquía de Cargos
Jerarquía de áreas
1
Cargando Jerarquía de áreas
Historial de importación
1
¿Cómo saber si mi carga fue efectuada correctamente?
Acceso
Configurar Login
0
General
4
¿Qué es el dominio de empresa?
Posibles errores al ingresar tu contraseña
¿Cuál es mi nombre de usuario?
¿Cómo cierro mi sesión?
Home
General
5
¿Cómo encuentro los datos de mi Customer Success Manager asignado?
Centro de Notificaciones
Cerrar tu sesión
Horarios de atención Customer Support Rankmi
¿Cómo abrir la consola para una revisión en detalle?
Perfil General
¿Qué es el perfil general?
10
¿Qué es el perfil general?
Cómo activar el nuevo perfil general
Cómo funciona el perfil general
Cómo configurar el perfil general
Configuración del resumen
Ver los 10
Desempeño
Aplicación de desempeño
11
Aplicación de Desempeño
Alcances de la app de desempeño
Administrador de empresa: Activar la aplicación de desempeño en el home
Configurar los promedios visibles en el tab de resultados
Configurar la app de desempeño
Ver los 11
Paso a paso para cargar un proceso de desempeño
13
0. Ejemplo o caso ficticio para cargar proceso desempeño básico
1. Datos del proceso
2. Cargar Jerarquía o Áreas de la empresa
3. Registrar categorías de evaluación al proceso
4. Cargar Participantes del proceso
Ver los 13
Gestión de Dominios, Competencias, Conductas y Ev. Types
3
Crear un dominio
Crear competencias
Crear conducta o pregunta
Gestión del colaborador
4
Descripción de la tabla de participantes
Cambiar un evaluador
¿Qué pasa en desempeño cuando un usuario está desactivado en el master?
Actualizar la contraseña de un participante en desempeño
Familia de ponderaciones
5
Descripción general de familia de ponderaciones
Crear familias de ponderaciones en el proceso
Asigna una familia de ponderación a cada colaborador
Actualizar o Modificar familia de ponderaciones ya cargadas
Preguntas frecuentes de Familia de ponderaciones
Opcionales
2
Creación, carga y actualización de opcionales
Tipos de opcionales
Etapa de Verificación
6
Descripción general de la etapa de Verificación
Descripción y Configuración del Usuario Verificador
El evaluador que verifica a sus evaluados
El evaluado que verifica a sus evaluadores
Gestionar las solicitudes de cambio
Ver los 6
Objetivos y Metas
21
Definición de Etapa de Fijación de Objetivos y Metas
Flujo predefinido y crear flujo Personalizado
Crear tipo de objetivo
Crear tipo de meta
Fórmula de cálculo
Ver los 21
Etapa de evaluación
4
Editar las conductas y competencias de un proceso de desempeño
Mostrar curva de distribución sobre listado de evaluación
Mostrar calculadora de promedios preliminares en autoevaluación
Visualizar reportes anteriores
Etapa de Validación
3
Descripción general de la etapa de Validación
Validador Normal o Jerárquico
Validador Matricial
Monitoreos
13
Descripción general módulo Monitoreo
Configuración de Monitoreos por el administrador
Filtros en los monitoreos
Enviar recordatorios
Eliminar evaluaciones masivamente desde el monitoreo
Ver los 13
Calibración
11
Calibración por Conductas - Versión anterior de calibración
Cargar grupos, calibrados y calibradores
Vista del calibrador
Crear grupos de calibración basados en áreas existentes
Visualizar monitoreo de calibración como Manager
Ver los 11
Permisos y accesos
3
Roles y permisos en desempeño
Gestionar los accesos y permisos
Permisos managers con permiso de administración en desempeño
Resultados
2
Evaluado: Acceder a mis resultados
Conocer el detalle del cálculo de resultados
Reportería excel
3
Reportes personalizados en desempeño
Reportes predefinidos en desempeño
Reportes excel disponibles y acceso
Correos en desempeño
1
Tipos de correos disponibles en desempeño
Sincronización con el master de personas
1
Reglas de actualización del cargo de los participantes en los procesos de desempeño
Clima
Antes de comenzar
1
Aspectos generales de un proceso de Clima
Participando de una encuesta
2
Medios para contestar una encuesta
Confidencialidad de una encuesta
Creación de una encuesta
10
Crear una encuesta
Configuración general
Gestión de jerarquía
Asignación de Personas y Preguntas Asociadas
Creación y carga de Preguntas
Ver los 10
Configuraciones Adicionales
4
Gestión de datos opcionales
Link universal de invitación a encuesta
Configuración de Whatsapp y SMS
Agregar campos activos en Clima
Monitoreo
4
Conoce el avance de la encuesta
Estados en monitoreo
Filtros en monitoreo
Enviar invitaciones, recordatorios y cambios de estado
Reportería
3
Reportería web
Conoce el reporte PDF
Conoce los reportes Excel
Planes de Acción
1
Creación y monitoreo de planes de acción
Accesos y Permisos
2
Tipos de accesos
Gestión de accesos y permisos
Feedback continuo
Antes de comenzar
1
¿Qué es el feedback?
Feedback como participante
4
Dar feedback
Solicitar feedback
Reaccionar con likes, comentarios y mencionar colaborador
Borrar un feedback entregado
Configuración del feedback
1
Gestionar grupos
Selección
Antes de comenzar
2
Conoce el módulo de Selección
Administración de subdominios
Configuración de los procesos de Selección
13
Acceso a todos los procesos
Asignación de responsable
Características de un proceso
Gestión de áreas y responsables
Creación de un anuncio
Ver los 13
Incorporación de candidatos
4
Incorporación de candidatos
Extensión de Google Chrome
Hunting en Linkedin
Repositorio de todos los candidatos
Tablero de candidatos
10
Gestión de las etapas de un proceso
Perfil del candidato
Comunicación directa con el candidato
Visualización de datos opcionales
Reglas de avance
Ver los 10
Ajustes generales
6
Definir template de etapas para la empresa
Integraciones
Alerta por días de inactividad
Personalización (logos y banner)
Configuración de notificaciones con o sin links
Ver los 6
Reportería
2
Reportería
Construcción de reportes pdf mediante plantillas
Accesos y permisos
1
Roles de Selección
Participando de un proceso de Selección
3
Postular a un proceso de selección
Estructura del Formulario de postulación
Próximos pasos
Talento
Primeros pasos
4
¿Qué es Talento?
Cómo cargar un proceso de Talento
¿Qué es la matriz calculada?
Configurando los ejes de la matriz
Configuración
8
Asignar un nombre y color a los cuadrantes
Ocultar el modo lista o de dispersión
Cómo bloquear la calibración en Talento
¿Qué ocurre cuando bloqueo un eje?
Habilitar procesos relacionados
Ver los 8
Periodos de revisión
4
Cómo crear un periodo de revisión
Cómo crear un segundo periodo de revisión
¿Cuál es la diferencia entre los estados de los periodos de revisión?
Creé un nuevo periodo de revisión pero no veo las preguntas de sucesión, ¿por qué?
Calibración
6
Ocultar puntuación de los colaboradores en la matriz
Cambiar el orden de las secciones del sidebar
Mostrar u ocultar secciones del sidebar del colaborador
Cómo desactivar el comentario obligatorio para cambiar de posición
Cómo filtrar a colaboradores de un cuadrante
Ver los 6
CV
2
Cómo activar el CV del colaborador
¿Se puede editar el CV del colaborador en Talento?
Accesos y permisos
2
¿Cómo funcionan los accesos y permisos?
Asignando permisos a los usuarios
Planes de acción
2
¿Cómo funcionan los planes de acción en Talento?
Cómo configurar los planes de acción en Talento
Noticias
Antes de comenzar
3
Presentación del módulo de Noticias
Activar el módulo de noticias
Características y recomendaciones para escribir una noticia
Ver noticias
3
Ver todas las noticias
Reaccionar a una noticia con likes, comentarios y mencionar
Buscador de notícias
Publicar noticias
4
Crear una nueva noticia
Segmentar noticia
Configuración del carousel de noticias
Editar una noticia publicada
Employee Service
Que es Employee Service
2
¿Qué es el centro de conocimiento?
¿Qué es Employee Service?
Configuración
5
Configuración de la aplicación
Datos del Usuario
¿Qué es una etiqueta, para que sirve y cómo configurar?
Respuesta Rápidas ¿Qué son, cómo se crean y cómo las uso?
¿Cómo hacer que un correo de mi empresa llegue a Employee Service?
Gestion de casos
1
Vista general de las Conversaciones
Centro de ayuda
3
¿Cómo crear contenido en el centro de ayuda?
¿Cómo un colaborador puede comunicarse con alguna área?
Cómo se ve el chat dentro del hub Rankmi
Firma Digital - Documentos
Antes de comenzar
1
¿Qué es Firma Digital - Documentos?
Primeros pasos
2
Acceso al módulo
Asociando un documento a una carpeta
Gestión de documentos
15
Firma digital - Carga de todo tipo archivos como Administrador
Carga de archivos y generación de documentos desde el perfil
Firma Digital - Visualización de documentos sin enrolamiento
Mis documentos como colaborador
Mis documentos como contraparte
Ver los 15
Administración y configuración
12
Activación del producto y acceso a la configuración
Administración de documentos
Crear nuevo documento
Administradores y contrapartes
Enrolamiento de usuarios
Ver los 12
Reportería
1
Nuevo Dashboard Reportería Firma Digital
Solicitudes
Antes de comenzar
2
Conoce el módulo Solicitudes
Categorías de solicitudes
Administración
15
Configura los tipos de solicitud
Derivar una solicitud
Administración General
Distintos tipos de aprobadores
Tiempo máximo de resolución
Ver los 15
Construye los formularios
5
Aspectos generales de un formulario
Tipos de preguntas
Preguntas sincronizadas al máster de la organización
Configuraciones generales de las preguntas
Configuraciones interesantes
Realiza una solicitud
2
Realiza una nueva solicitud
Realiza seguimiento a tus solicitudes
Gestiona tus aprobaciones
3
Revisa tus solicitudes pendientes de aprobación
Solicita cambios a etapas anteriores
Revisa las solicitudes históricas
Profundizando en las Categorías de Solicitudes
2
Categoría: Alta de Personal
Categoría: Nómina
Enlaces
General
3
El módulo de Enlaces
Administrar los enlaces creados y ordenarlos
Crear un nuevo enlace
Organigrama
General
3
¿Qué es el organigrama?
Configuraciones de Organigrama
Visualizaciones de Organigrama
Remuneraciones
Comenzando a usar el producto
7
Ingreso al producto Remuneraciones
Creación de empresas
Creación de empleados
Cómo crear conceptos en Remuneraciones
Roles y permisos
Ver los 7
Centralización (contabilidad)
0
Dashboards & Reportería
General
3
Dashboard Noticias
Configuración de Dashboards y Reportería
Dashboard de usabilidad
Planes de Acción
Introducción
1
Introducción a planes de acción
Planes de Acción en Clima
2
Configuración y carga masiva de planes de acción en Clima
Creación y monitoreo de planes de acción en clima
Planes de Acción en Desempeño
2
Vincular planes de acción en evaluación de desempeño
Recordatorios para la gestión de los planes de acción
Publicaciones & Grupos
General
7
Habilitando plataforma y Accesos
Que es publicaciones y grupos
Creando un grupo
¿Cómo editar un grupo?
¿Cómo fijar un grupo en el menú lateral?
Ver los 7
Reconocimiento
Reconocimiento
2
Imágenes en un reconocimientos
Widget "Top Reconocimientos"
Canales de Comunicación
Canales
3
Canales de comunicación para administradores
Seguimiento y creación de tickets a Soporte Rankmi
Nuestra metodología para gestionar las sugerencias de nuevas funcionalidades y mejoras
Componente Social
3
Mencionar colaboradores en comentarios
Responder comentarios en componente social
Reacciones
Encuestas & formularios
Antes de Comenzar
3
Acceso al módulo
Descripción de una encuesta
Buenas prácticas al crear una encuesta
Participando de una Encuesta
1
Medios para contestar una encuesta
Creación y Configuración de una Encuesta
10
Crear una encuesta
Diseñar una Encuesta
Periodos de un proceso
Configurar mínimo de respuestas para ver resultados
Configurar encuestas anónimas
Ver los 10
Configuraciones y Features Adicionales
3
Link universal de invitación a encuesta
Configuración de Whatsapp
Preguntas con información precargada del master
Monitoreo
3
Conoce el avance de tu encuesta
Estados de avance
Enviar invitaciones, recordatorios y cambios de estado
Reportería
5
Reportería Individual
Reportería web
Descarga de archivos
Gestión de Plantillas Individuales
Plantillas - Estructuras avanzadas de datos
Accesos y Permisos
2
Tipos de Accesos
Gestión de Accesos y permisos
Centro de Aprendizaje
Primeros pasos
8
Qué es el Centro de Aprendizaje
Tab de Mis Cursos
Tab de Cursos Disponibles
Solicitudes de cursos: ¿cómo funcionan?
Lecciones del curso
Ver los 8
Configuración del Centro de Aprendizaje
6
Cómo activar el módulo del Centro de Aprendizaje
Los perfiles LMS
Cómo cargar participantes
Cómo cambiar los perfiles LMS de las personas
Cómo deshabilitar usuarios del Centro de Aprendizaje
Ver los 6
Accesos y permisos
5
Tipos de usuarios en el LMS
Cómo asignar permisos a un administrador
Cómo asignar permisos a un moderador
Los permisos del moderador
Eliminar permisos a administradores y moderadores
Creación de cursos
19
Datos del curso
Creando carpetas y ordenamiento de cursos
Tipos de cursos
Las lecciones
Los bloques de contenido
Ver los 19
Monitoreo de cursos
8
Monitoreo de curso sincrónico
Dashboard Centro de Aprendizaje
Importación de resultados en cursos sincrónicos
Monitoreo de cursos
Cómo acceder a los resultados de una evaluación
Ver los 8
Cursos y Certificados Históricos (Externos)
3
Cómo cargar certificados históricos masivamente
Carga de cursos históricos
Archivo de importación
Solicitudes de cursos que no están en el LMS
4
¿Porque habilitar botón de solicitud de curso a plataforma LMS?
Informe de solicitudes de cursos DNC
Solicitud de curso y su flujo
Habilitar botón de solicitud de curso
Pestaña monitoreo
3
Ver monitoreo por áreas
Vista de monitoreo de cursos
Pestaña de Participantes
Calidad de Servicio Interno (CSI)
Primeros pasos
5
¿Qué es CSI?
Etapas del proceso de CSI
Cómo se evalúa en CSI
Los resultados de CSI
Estados del proceso de CSI
Configuración
5
Datos del proceso
Verificación
Gestor de Verificación
Opciones de Evaluación
Jerarquía
Verificación
3
Etapa de validación/verificación
Secciones de la validación/verificación
Vista de usuario verificador
Accesibilidad Web
Accesibilidad Web
7
Acerca de la accesibilidad web
Compromiso con la accesibilidad
Contenidos con accesibilidad web
Diseño accesible
Navegación e interactividad accesible
Ver los 7
Rankmi AppMobile
Antes de comenzar
1
La experiencia móvil de Rankmi
Navegación General
3
Navegar por el menú principal de Rankmi App
Ver mi perfil en Rankmi App
Acceder a los Widgets en Rankmi App
Mi Perfil
1
Ver y Descargar Liquidaciones
Otros
4
Descargar o Actualizar la aplicación móvil de Rankmi
Especificaciones Rankmi App White Label
¡Descarga la aplicación móvil de Southbridge!
¡Descarga la aplicación móvil de BancoSol!
Rankmi Academy
General
2
Rankmi Training Marzo: De lo higiénico a lo estratégico con People Management
Grabación Workshop Febrero: "El ABC del Hub para una administración experta"
Beneficios+
Antes de comenzar
4
¿Qué es Beneficios+?
¿Qué son los beneficios externos?
Información de beneficios externos
Categorías de Beneficios +
Administración
4
Administra las opciones generales
Configura tus clubes
Crea o modifica los beneficios disponibles
Tipos de stock para beneficios
Primeros pasos
2
Configura tus datos personales
Configura tus clubes de beneficios
Extensión de Chrome para Beneficios +
1
Extensión de Chrome para Beneficios +
Cashback
2
¿Que es Cashback?
Activación de cashback
Destácame PRO
1
¿Qué es Destácame PRO?
Próximos lanzamientos
General
1
Desempeño - Nuevo centro de carga
Administración y configuración del Sitio
Configuración del sitio
5
Configuración del URL (subdominio)
Guía de prueba nueva página de inicio con usuarios
Configuración página de inicio
Configuración de inicio sesión
Imágenes y dimensiones
Herramientas de gestión
2
Roles y permisos
Familia de Cargos
Roles y permisos
1
Acceso a Máster de Personas
Artículos generales
Artículos generales
43
Copiar, mover, descalificar y eliminar candidatos
Configuración - Estado del proceso
Acceder al roadmap de Rankmi y sugerir mejoras en productos.
Recuperar mi contraseña
Fusión secciones Mis Solicitudes y Mis Aprobaciones
Ver los 43
Integraciones Login
Configuración de Accesos
0
Helpcenter Integraciones
0
Software de Help Desk
de Freshdesk Support Desk