![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/72018040101/original/HG8GNZqK5lOc1Tls1IUiTgQl-_X8MtdQSA.png?1661029030)
Son campos configurados por defectos que se pueden utilizar en conversaciones por chat para que un Bot capture información relevante para la resolución de casos además para filtros de segmento.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/72018040103/original/yir75iw0tObCp4S_OVNoPVPBPrFApeImUg.png?1661029031)
- Además permite que creen campos personalizados :
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/72018040102/original/SA2QBIHnr7n5uztvJdiak1N8BffAdvF-BQ.png?1661029030)
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