Validador (validador jerárquico)

Dentro de la etapa de Validación, existen dos tipos de validadores: validador (validador jerárquico) y validador matricial. En este artículo, revisaremos la descripción, configuración y flujo del validador jerárquico.

Además del usuario validador o validador jerárquico, existe también el usuario validador matricial. Si deseas saber más sobre el usuario validador matricial, revisa este artículo.

¿Qué es un validador o validador jerárquico?

Un validador o validador jerárquico es aquel usuario que es asignado a un evaluador para que pueda revisar los resultados de las evaluaciones realizadas por este y pueda rechazarlas o aceptarlas según su criterio. 

Los validadores jerárquicos se asignan a los evaluadores y no a los colaboradores. Asignar un validador jerárquico a un evaluador significa que el validador pasará a aceptar o rechazar todas las evaluaciones que ese evaluador realice durante el proceso. Es decir, si se le asigna un validador jerárquico a Juan y Juan realiza cinco evaluaciones, el validador revisará esas cinco evaluaciones.

Por lo general, el validador jerárquico coincide con el evaluador del evaluador al que se le asigna. Siguiendo el ejemplo, si Juan es el evaluador, se le asignará su jefatura como validador jerárquico.

¿Cómo asignar un validador?

Existen dos formas de asignar un validador jerárquico: 

• Mediante la plantilla de participantes

Descarga el archivo de carga de participantes y utiliza la columna validator para poder asignar un validador jerárquico a uno o más evaluadores. Debes pegar el identifier del usuario validador jerárquico en la celda que corresponda a la fila del evaluador al que le asignarás este validador y luego guardar el archivo para cargarlo. Te recomendamos cargar solo la columna identifier junto a la de validator para evitar cualquier cambio indeseado de información.

• Mediante el perfil del colaborador 

También se puede cargar un validador jerárquico a un evaluador directamente desde la plataforma. Para poder hacerlo, sigue estos pasos:

1. En Configuración, ve a Participantes

2. En la tabla de participantes, busca al evaluador al que quieras asignarle un validador jerárquico

3. Haz clic en Acciones (tres puntos) ubicado al lado del colaborador y selecciona Editar usuario

4. En el menú izquierdo, haz clic en Evaluaciones

5. Haz clic en la pestaña Validado por 

6. Haz clic en el botón Agregar validador

7. Busca al colaborador que desees agregar como validador jerárquico y selecciónalo

8. Haz clic en Agregar validador

Flujo de un validador jerárquico

El flujo que sigue un validador jerárquico es el siguiente:

Una vez finalizada una evaluación, el evaluador deberá enviarla a validación haciendo clic en el botón Enviar a validación. Este botón no se activará si el evaluador no posee un validador jerárquico asignado o si la categoría en la que el evaluador está evaluando no está habilitada para ser validada.

Cuando el validador jerárquico ingrese a la etapa de Validación, visualizará un listado con todas las evaluaciones que debe validar. Dependiendo de la configuración de la etapa, el listado estará agrupado por los evaluadores que el validador jerárquico tiene asignado o mostrará todas las evaluaciones que debe validar sin agrupar por evaluador.

Si las evaluaciones están agrupadas por evaluador, el validador deberá hacer clic en Revisar evaluaciones y podrá acceder al listado de todas las evaluaciones a cargo del evaluador que está validando.

Desde esta interfaz, el validador jerárquico podrá aceptar o rechazar cada evaluación y revisar los detalles o resultados en Ver reporte o Ver detalles evaluación.

 
Evaluación rechazada

Si el validador jerárquico rechaza la evaluación, deberá escribir un comentario explicando los motivos del rechazo. Este comentario se enviará directamente al evaluador y podrá revisarlo en plataforma. 

La evaluación pasará a tener estado de Evaluación rechazada en el listado del validador y no podrá revalidarla hasta que el evaluador la envíe de nuevo. Si el flujo está configurado para que la evaluación se valide solo una vez, el estado no cambiará ni tampoco se podrá revalidar a futuro.

Cuando el evaluador ingrese a sus evaluaciones, verá la evaluación con el estado Rechazada y la plataforma le entregará la oportunidad de revisarla y realizar cambios antes de volver a finalizarla. El evaluador podrá hacer estos cambios haciendo clic en el botón Reevaluar y podrá revisar los comentarios dentro de la misma modificación.

El evaluador podrá realizar los cambios que él crea convenientes según los comentarios del validador y luego volverá a finalizar la evaluación. Si el flujo está configurado de esta forma, el evaluador podrá volver a enviar la evaluación a validar nuevamente.

Dependiendo de la configuración, el evaluador tendrá que enviar a validar sus evaluaciones las veces que sean necesarias para que las acepten y poder realizar el feedback o tan solo una vez (sin importar si se rechaza o acepta) para poder proceder con el feedback. 

Evaluación aceptada

Si el validador jerárquico acepta la evaluación, el estado de la evaluación del evaluador pasará a ser Validación aceptada y podrá continuar con el feedback de su colaborador (a menos que la validación esté configurada como una etapa opcional para pasar al feedback).