Canal de Denuncias

El Canal de Denuncias es una funcionalidad del módulo de Solicitudes de Rankmi que permite a las organizaciones habilitar un espacio seguro y confidencial para la recepción de denuncias relacionadas con acoso y violencia laboral. 

Este flujo está diseñado para garantizar la confidencialidad absoluta de los denunciantes, fomentando un ambiente de confianza y respeto en el lugar de trabajo.

Principales características del Canal de Denuncias

1. Confidencialidad total:

   • La identidad del denunciante está protegida y no es visible para ningún usuario, incluyendo aprobadores y administradores.

2. Flujos personalizados:

   • Las organizaciones pueden configurar el flujo para adaptarlo a sus políticas internas y procesos de investigación.

3. Seguimiento seguro:

   • Los denunciantes pueden recibir actualizaciones del estado de su solicitud de manera anónima.

¿Cómo habilitar el Canal de Denuncias en tu organización?

1. Configuración inicial:

   • El administrador del sistema debe crear un nuevo flujo dentro del módulo de Solicitudes y seleccionar la categoría "Canal de Denuncias".

   • Configurar las etapas del flujo según las políticas internas de la organización. 

2. Configuración de confidencialidad:

   • Todos los flujos creados bajo la categoría Canal de Denuncias son confidenciales, por lo que no es necesario realizar ninguna configuración al respecto. 

3. Definir aprobadores:

   • Designar a las personas o áreas responsables de gestionar las denuncias (ej. Recursos Humanos, áreas legales o de cumplimiento).

4. Personalización del formulario:

   • El sistema recomienda de forma preestablecida un formulario para las etapas 1 y 2. Estos pueden ser modificados de acuerdo a las necesidades de cada empresa. 

5. Gatillante:

   • Se debe seleccionar la opción Canal de Denuncias en el gatillante de la última etapa. Con esto se identificará el fin de la solicitud. 

   • Estas solicitudes no tienen conexión con otro módulo de la plataforma, por lo que toda la información quedará habilitada solamente dentro del módulo de Solicitudes. 

Preguntas frecuentes

¿Cómo se asegura la confidencialidad del denunciante? El sistema oculta cualquier dato que pueda identificar al denunciante, incluyendo nombres, número de colaborador y cualquier otro campo que pueda comprometer su anonimato.

¿Quién tiene acceso a las denuncias? Solo los administradores y aprobadores designados tienen acceso a las solicitudes y al contenido de las denuncias. Estos aprobadores no pueden visualizar información sobre la identidad del denunciante, a menos que sea explícitamente entregada en el formulario. 

¿Es posible hacer seguimiento de mi denuncia? Sí, el sistema permite que el denunciante haga seguimiento al avance de su denuncia desde la sección Mis Solicitudes. 

¿Se pueden incorporar evidencias en las denuncias? Sí, el formulario del Canal de Denuncias permite adjuntar archivos como documentos, imágenes o videos que respalden la denuncia.