Centro de atención
Una plataforma pensada y desarrollada para que puedas atender las dudas y necesidades de sus colaboradores tal como atiendes a sus clientes, simplificando la atención y el soporte centrando la gestión de tickets descongestionando las áreas como Recursos humanos, infraestructura (TI), servicios generales, compensaciones entre otras.
Permite automatizar los flujos de comunicación y canales de atención, permitiendo medir y mejorar los niveles de servicio de sus tiempos y respuestas a tus colaboradores.
Unificando canales como :
Email
Chat
Whatsapp
Videos llamadas
Centro de conocimiento (Knowledge Center)
Permite generar artículos y agruparlos en Colecciones como por ejemplo:
Benefícios empresa (Colección)
Benefícios de estudios (Artículo)
Benefícios sindicales (Artículo)
Benefícios (Artículo)
Permite crear diversos artículos para que los colaboradores puedan acceder a ellos sin tener que recurrir a un Agente/ejecutivo de atención.