"En el Centro de Aprendizaje hay cursos que requieren solicitud para que los colaboradores puedan acceder a su contenido."

0. Flujo general

Los cursos que requieren solicitud, como su nombre lo indica, requieren que el usuario envíe una solicitud para poder tomarlo.

El flujo para las solicitudes de curso es el siguiente:

Solicitud del colaborador > Aprobación del Jefe directo > Aprobación del Administrador



1. Colaborador

El colaborador debe enviar la solicitud desde el resumen del curso. Al hacer clic en "Solicitar" se desplegará un modal en donde el usuario podrá redactar un mensaje que se le enviará por correo electrónico a su jefe directo.

? Importante: el mensaje que envíe el colaborador estará disponible en todo momento para el jefe directo y, si es aprobado, para el administrador.


2. Jefe directo

Cuando el jefe directo acceda al Centro de Aprendizaje, en el tab de Solicitudes, verá todas las solicitudes de cursos que han hecho sus reportes directos. Al hacer clic en "ver detalles" se abrirá un modal en donde podrá ver quién solicitó el curso, cuándo lo solicitó y el mensaje que envió. Desde este modal se puede ingresar un mensaje y aceptar o rechazar la solicitud.

  • Si la solicitud es rechazada, el colaborador recibirá un correo electrónico indicándole que su solicitud de curso fue negada. El botón de solicitar cursos se le volverá a habilitar.

  • Si la solicitud es aprobada, el administrador recibirá un correo electrónico de solicitud de curso con el mensaje del jefe directo.

? Importante: el tab de solicitudes solo está disponible para jefes directos y administradores. Aparece cuando se ha recibido al menos una solicitud de curso.


3. Administrador

Cuando el administrador ingrese al Centro de Aprendizaje, en el tab de Solicitudes admin, verá la nueva solicitud de curso. El administrador solo ve las solicitudes de cursos que han sido previamente aprobadas por jefes directos.

Al hacer clic en "ver detalles" se abrirá un modal en el que podrá ver los detalles de la solicitud junto con el mensaje que envió el colaborador y el jefe directo. Desde acá podrá ingresar un mensaje y aprobar o rechazar la solicitud. Para rechazarla debe ingresar un mensaje de al menos 40 caracteres; para aprobarla no es obligatorio escribir un mensaje.

  • Si la solicitud es rechazada el colaborador recibirá una notificación por email de que su curso fue rechazado (sin el mensaje del admin). Por su parte, el jefe directo recibirá el mismo correo con el mensaje del admin.

  • Si la solicitud es aprobada el colaborador recibirá una notificación por email de que su curso fue aprobado (sin el mensaje del admin), por su parte, el jefe directo recibirá el mismo correo con el mensaje del admin.

? Importante: Los mensajes que ingrese el admin solo los recibirá el jefe directo, mientras que los que ingrese el jefe directo los verá el colaborador (en caso de rechazo de la solicitud) o el admin (en caso de aprobación de la solicitud).


4. Esquema de aprobación

Respuesta jefe directo

Respuesta admin

Estado de la solicitud

Aprobado

Aprobado

Aprobada

Aprobado

Rechazado

Rechazada

Rechazado

----

Rechazada

5. Flujo de notificaciones por correo

A continuación se presenta un esquema del flujo de correos y notificaciones.