En Encuestas & Formularios, podrás ver los resultados de forma agrupada por área organizacional para cada periodo y opcional de una encuesta. 

Importante:

  • Esta reportería respetará el mínimo de respuestas para mostrar resultados establecido en la configuración

  • Los resultados se muestran por cada ítem, es decir, no existe resultado de dimensiones/indicadores (agrupación de ítems)

  • Los resultados se pueden descargar masivamente por excel desde el botón Acciones de la sección Reportes. Este reporte descarga los resultados de forma individual

  • Los ítems que tengan respuestas en la alternativa "Otros" solo se reportarán a través de los archivos excel

  • La reportería web está disponible para múltiples periodos


Reportería por área y opcional

La reportería cuenta con distintas variables para navegar los resultados. Los resultados se pueden visualizar por área, opcional y periodo.



Selección de área

Dependiendo de los permisos que tenga un usuario, este podrá navegar por distintas áreas de la empresa.



Al hacer clic aparecerá la jerarquía de la empresa para seleccionar el área a visualizar.



Filtros por opcionales

Los opcionales son parámetros adicionales que se pueden recopilar de los usuarios. Estos se pueden configurar para las necesidades de información específicas de cada encuesta. Para comprender en mayor detalle su configuración revisar gestión de datos opcionales.

La sección de reportes cuenta con la opción de filtrar por opcionales. En este ejemplo se crearon 4 opcionales: Fecha capacitación, Remoto, Años en la empresa, Zona.



Al hacer clic aparece una ventana para configurar los parámetros a filtrar, se puede filtrar según múltiples condiciones.


Aparecerán los filtros opcionales con la opción de removerlos individualmente o todo el conjunto.


Reportería por periodos

A las encuestas se les puede asignar uno o múltiples periodos, los periodos son el número de veces que un usuario puede contestar la misma encuesta. En reportería web se puede visualizar los resultados de cada periodo de una encuesta.



En el siguiente ejemplo hemos preguntado a personas del área Matrix su nivel de satisfacción con un servicio. La encuesta se realiza en 2 periodos; el primer periodo se pregunta a modo de diagnóstico, posteriormente se modifican procesos de servicio y se vuelve a evaluar el desempeño en un segundo periodo.

Periodo 1:


Periodo 2:


Al seleccionar un periodo se visualizan sus resultados. En este ejemplo se observa una mejora en la satisfacción del servicio ofrecido en el periodo posterior.


Visualización de reportes por tipo de pregunta

Cada tipo de pregunta tiene su propia forma de reportarse, a continuación veremos cada una de ellas:

Entrada Sencilla: 

  1. Visualización de pregunta:


  2. Reportería:


Caja: 

  1. Visualización de pregunta:


  2. Reportería:


Grupo de Radio

  1. Visualización de pregunta


  2. Reportería


Desplegable

  1. Visualización de pregunta


  2. Reportería

Comentario

  1. Visualización de pregunta


  2. Reportería


Clasificación

  1. Visualización de pregunta


  2. Reportería

Imagen

  1. Visualización de pregunta


  2. Reportería:

    No aplica

Html

  1. Visualización de pregunta


  2. Reportería:

    No aplica

Matriz (selección única)

  1. Visualización de pregunta


  2. Reportería



Matriz (filas dinámicas)

  1. Visualización de pregunta


  2. Reportería

    Disponible en el excel descargable

Archivo

  1. Visualización de pregunta


  2. Reportería

    Disponible solo en reportería individual. Revisa el artículo aquí

Sortable List

  1. Visualización de pregunta


  2. Reportería


NPS

  1. Visualización de pregunta


  2. Reportería