Configuración de Whatsapp y SMS

Para Clima existe la opción de enviar invitaciones y recordatorios por correo electrónico, Whatsapp y SMS. 

IMPORTANTE: SMS y Whatsapp solo puede ser activada por un usuario superadmin de Rankmi, ambas opciones incluyen costos adicionales por mensaje enviado y se debe verificar si el cliente tiene esta opción habilitada.

Él link enviado a Whatsapp o SMS es único, por lo que está destinado al usuario que recibe el mensaje. Al hacer clic, el link enviará directamente a la encuesta.

Para el mensaje de SMS se podrá definir el texto del mensaje enviado haciendo click en "Configurar" a la derecha de la opción para habilitar los SMS en la configuración

Se puede incluir un texto de hasta 80 caracteres.

El sistema pondrá el link a la encuesta al final del mensaje

Enviar SMS o Whatsapp en Monitoreo

Una vez activada la opción SMS o WhatsApp se debe seleccionar las personas a invitar en la sección de monitoreo. Para más información sobre invitaciones y la sección monitoreo ver acciones en el monitoreo.

Para enviar una invitación o recordatorio se debe entrar a la sección monitoreo, seleccionar a las personas a invitar y hacer click sobre "Enviar invitación" o "Enviar recordatorio".

SMS:

Para SMS, seleccionar "Mensaje de texto (SMS)" y "Continuar". Al enviar un SMS aparecerá la vista previa del texto que se haya configurado en la configuración del proceso en el formato:

"{Mensaje}: {hipervínculo}"

WhatsApp:

"Hola {Nombre_de_persona}, {Nombre_de_empresa} te invita a participar en la {Nombre_de_encuesta}. Para contestar haz clic aquí: {hipervínculo}"

Si todos los usuarios seleccionados tienen registrado un número de teléfono, aparecerá un mensaje de confirmación. Hacer click en "Enviar".

IMPORTANTE: Los números de teléfonos registrados deben tener el código de área de su país. En el siguiente ejemplo se usa el código de Chile.

IMPORTANTE: El nombre de la empresa es el nombre del subdominio al que pertenece el usuario asociado. Es decir, en el siguiente ejemplo el nombre puede ser "Matrix" o "Matrix Reloaded".

Números de Teléfono no Registrados

Si algunos de los usuarios no tienen su número de teléfono guardado en el sistema aparecerá un aviso y un hipervínculo "Descargar participantes". Al hacer click se descargará una planilla Excel con los participantes que no tienen un teléfono registrado en el sistema.

Finalmente, si ningún usuario tiene un número de teléfono descargado, aparecerá el siguiente aviso:

En este escenario se deshabilita la opción de enviar un mensaje.