¿Cómo utilizar el Helpcenter Rankmi?

Utilizar y moverse a través del Helpcenter es bastante sencillo. A continuación, te dejamos las directrices para poder encontrar la información que estás buscando y hacer uso de ella.

¿Cómo buscar artículos en el Helpcenter Rankmi?

El inicio del Helpcenter Rankmi se compone de tres secciones principales: la barra de búsqueda, las categorías y los artículos más populares. La sección que utilices dependerá de lo que buscas en particular.

Si buscas artículos sobre un tema en específico, te recomendamos utilizar la barra de búsqueda. Haz clic en el recuadro y escribe el término o el tema del artículo que requieres y el Helpcenter arrojará automáticamente sugerencias de artículos que contengan la palabra que utilizaste. Si gustas, puedes hacer clic en Ver todo para dirigirte a una lista completa de las sugerencias.

Siempre tendrás a disposición la barra de búsqueda dentro de cada categoría, carpeta y artículo.

En cambio, si lo que requieres es ver los artículos de un producto o temática particular, puedes usar la sección de categorías. Baja hasta encontrar Base de conocimientos y podrás visualizar las primeras tres categorías, las que corresponden a secciones de la plataforma como el Login o a productos como Performance. Si haces clic en Ver todos los artículos, podrás acceder a todas las categorías de artículos con las que contamos. 

Cada categoría se compone de carpetas, las que a su vez contienen artículos. Esta jerarquía nos permite separar los artículos según su temática y a la vez agruparlos para tu comodidad. 

Si quieres revisar todos los artículos de una carpeta en particular, tan solo haz clic sobre el título de esta y el Helpcenter te redirigirá automáticamente al listado completo.

Por último, si te gustaría revisar los artículos más populares y ver si alguno se acerca a lo que estás buscando, puedes bajar hasta la sección de Artículos más populares. Esta sección te mostrará los artículos con más interacciones en el último tiempo.

¿Qué encontraré dentro de cada artículo?

Dentro de cada artículo, encontrarás lo siguiente:

• Barra de búsqueda.
• Título y cuerpo del artículo.
• Links a artículos que se encuentran en la misma carpeta que el artículo que estás visualizando.
• Links a artículos sugeridos que pueden ser similares al artículo que estás leyendo.

Adicionalmente, podrás imprimir el artículo haciendo clic en Imprimir (ícono de la impresora) si es que lo necesitas, y también señalar si un artículo te ha sido útil o no dirigiéndote al final de este.

Si quieres saber más sobre el Helpcenter Rankmi y sus objetivos, revisa el siguiente artículo: ¿Qué es el Helpcenter Rankmi?