¿Cómo configurar los clubes externos?

TABLA DE CONTENIDOS

• ¿Cómo configurar los clubes externos?
• ¿Qué pasa si no veo beneficios? 
• ¿Qué pasa si veo beneficios pero no son los de mi país? 

¿Cómo configurar los clubes externos?

Para configurar los clubes externos, debemos ser administradores y ir a la configuración de los Beneficios. Luego veremos una sección que dice "Clubes externos", primero configuraremos estos y luego haremos switch en "Sí". 

Al hacer click en el botón "Configurar", abriremos el sistema de reglas para luego activarlas a los colaboradores correspondientes. 

En cada regla debemos hacer switch en los países que queremos activar y luego que clubes. Los países que cuentan con beneficios externos son Chile, Colombia, México y Perú. Hay que entender que los clubes con el tiempo van cambiando, y hay veces que se desactivan por completo (no tienen beneficios vigentes) y hay otras veces que aparecen nuevos clubs. 

Los clubes tienen dos opciones para activarse: 

Visible: Los clubes visibles aparecerán en la configuración de ajustes y podrán modificarse por el mismo colaborador. Para saber más sobre la configuración de ajustes, puedes leer este artículo. 

Obligatorio: Los beneficios de los clubes obligatorios que estén configurados como "Obligatorios> Sí", aparecerán por defecto para todos los usuarios que se encuentren suscritos.

Luego de todo, guardamos la regla con el cambio y por último le damos switch "Sí" a la configuración principal. 

¿Qué pasa si no veo beneficios? 

Puede pasar que la configuración no esté correcta, estos son los pasos de que deberías seguir: 

1. Ver si los clubes externos y el país (del colaborador con problemas), están activos. 

2. Ver si la configuración de "Usuarios" está activa y si el colaborador que buscas está dentro de esa configuración. 

3. Si no es el punto 1 ni 2, probablemente hay un problema con el Master. Lo primero que debes hacer es levantar el problema con tu Customer y si necesitas arregarlo ahora, puedes ir a la administración de segmentos, buscar el segmento asociado a tu colaborador y en los tres puntitos, hacer click en "actualizar". 

¿Qué pasa si veo beneficios pero no son los de mi país? 

Puede pasar que la configuración no esté correcta, estos son los pasos de que deberías seguir: 

1. Ver si los clubes externos y el país (del colaborador con problemas), están activos. 

2. Ver si la configuración de "Usuarios" está activa y si el colaborador que buscas está dentro de esa configuración. 

3. Si no es el punto 1 ni 2, probablemente el país de este colaborador no es el correcto. Debes ir a la configuración del colaborador y agregar el país correcto.