Tiempo máximo de resolución

Podrás establecer el tiempo máximo que cada etapa de aprobación tendrá asignado para resolver su etapa del flujo. 

Esta funcionalidad genera una alerta visual en los listados de Solicitudes y Administración, además de notificar a el o los aprobadores cuando el tiempo de resolución de una solicitud haya vencido.

Importante: En la actualidad esta funcionalidad no genera acciones automáticas tales como aprobar o rechazar automáticamente la etapa una vez que se haya completado el tiempo. 

Configuración

En cada etapa de aprobación podrás asignar el tiempo límite ya sea en horas, días o semanas. Este tiempo comienza a correr una vez que dicha etapa de aprobación se activa con la aprobación de la etapa anterior. 

Visualización

Solicitudes

Desde la vista de Solicitudes, los aprobadores podrán identificar rápidamente si su etapa de aprobación se encuentra a tiempo o vencida con el ícono del reloj de arena ubicado al lado derecho de cada solicitud.

Administración

Desde la vista de Administración en Todas las solicitudes, los administradores y managers podrán identificar rápidamente si cualquiera de las etapas de aprobación activas en el flujo se encuentran a tiempo o vencidas con el ícono del reloj de arena ubicado al lado derecho de cada solicitud.

Desde la solicitud

Al revisar la sección Etapas al interior de la solicitud se podrá identificar el estado de cada una de las etapas del flujo en el lado inferior de cada etapa.

Reporte excel

Los administradores y managers podrán descargar el estado de vencimiento de cada etapa en el reporte excel. Esto les permitirá realizar análisis más profundos de las etapas en las que se resuelven sus solicitudes fuera o dentro del tiempo estipulado.

Notificaciones

Aprobación pendiente

La primera notificación que se envía es la de aprobación pendiente. Las etapas que cuenten con tiempo de resolución configurado recibirán la notificación de nuevas solicitudes pendientes indicando el tiempo que tienen para resolverlas.

Etapa vencida

La segunda notificación que se envía con esta funcionalidad es la de etapa vencida. Los aprobadores recibirán una notificación cuando sus etapas de aprobación hayan alcanzado el tiempo límite de resolución.