"Gestionar las solicitudes generadas en la etapa de verificación"

En este artículo te explicaremos cómo gestionar las solicitudes de cambio que han sido generadas en la etapa de verificación. 


Ingresa al Monitoreo del proceso y dirígete al menú "Verificación "y luego a la última sección Solicitudes de cambios.


La plataforma te va a redirigir automáticamente al área a la cual tienes permiso para gestionar, sin embargo puedes dar clic en el filtro de área para seleccionar alguna gerencia en particular. 

Podrás ver el avance de gestión de las solicitudes, con el porcentaje de las que ya se han resuelto y las pendientes por resolver.


Verás en listado el nombre de todos los solicitantes. Haz clic sobre la solicitud para revisar el detalle de ésta. Se abrirá una ventana emergente que te indica quién solicita , si es que solicita agregar o eliminar a alguien, la categoría en la que solicita agregar/eliminar y la persona en específico.

Podrás realizar las siguientes acciones: 

  • Rechazar la solicitud: seleccionando esta opción, estás rechazando la solicitud. La plataforma te pedirtá indicar el motivo asociado. Lo que será notificado al solicitante tanto vía email como en plataforma. 

  • Anular la solicitud: lo cual implica que se descarta la solicitud, es decir que no se considerará lo solicitado. Utilízalo sólo en caso que la solicitud se haya efectuado por error. No se envía ninguna notificación al solicitante.

  • Aceptar la solicitud: para aceptar el cambio solicitado. Este cambio se reflejará automatica y inmediatamente en la plataforma. Ojo que se no se reemplazan los evaluadores sino que se agregan. Luego de aceptar la solicitud te recomendamos ingresar al perfil del evaluado para eliminar el evaluador inicialmente cargado si ya no aplica.

Consideración importantes para procesos con metas o objetivos:

Te recomendamos no aceptar solicitud de agregar evaluador jefe, sino que realizar el cambio de evaluador desde el perfil del evaluado. Esto permitirá que las metas y objetivos del evaluado sean evaluables por la nueva jefatura Ver pasos para cambiar evaluador


Consideraciones importantes para los procesos con evaluación 360°:

Si un evaluador pide agregar o eliminar a un colaborador en su equipo y que aceptas la solicitud, este cambio se realizará automaticamente en la plataforma. Sin embargo, si tu proceso tiene evaluación 360° tu deberás realizar el cambio de jefatura del evaluado. Esto lo puedes realizar ingresando al perfil del colaborador en la sección evaluaciones. Para más detalle revisa el tutorial para agregar/eliminar evaluador.

Consideraciones importantes para los procesos con validación:
El el caso que el validador sea el jefe del evaluador, si un evaluado cambia de evaluador, deberás hacer el cambio de validador directamente en la plataforma.